Info e FAQ
Le domande che ci vengono poste più spesso, raccolte per argomento, più le informazioni pratiche per contattarci.
Il servizio
Cosa comprende esattamente ogni visita?⌄
Dipende dal servizio scelto: il Rinnovo Settimanale copre pavimenti, cucina, bagno e cambio della biancheria; il Reset Stagionale aggiunge armadi, finestre e termosifoni; la Pulizia di Fine Locazione copre elettrodomestici, calcare e un sopralluogo finale. L'elenco completo di ciascun servizio è su Servizi e tariffe.
In quale zona operate?⌄
Copriamo Cesano Boscone e i comuni vicini dell'hinterland ovest: Corsico, Trezzano sul Naviglio, Buccinasco, Assago, Cusago e Gaggiano. Per indirizzi appena fuori da questa zona chiedete conferma prima di prenotare.
Che prodotti usate?⌄
Per il Rinnovo Settimanale usiamo di norma prodotti di origine vegetale con marchio Ecolabel UE. Per i servizi più intensi, come la rimozione del calcare, usiamo prodotti specifici adatti alla superficie trattata.
Quanto dura in media un intervento?⌄
Circa tre ore per il Rinnovo Settimanale, circa sette ore con due operatori per il Reset Stagionale, e due giornate per la Pulizia di Fine Locazione. Le tempistiche indicate sono per la metratura di riferimento di ciascun servizio.
Prenotazione e calendario
Come si prenota un intervento?⌄
Tramite il modulo nella sezione Contatti della pagina iniziale, oppure telefonando. Indicate servizio, metratura e la frequenza desiderata: rispondiamo con il prezzo e una data disponibile.
Devo essere presente durante la visita?⌄
Non è necessario: molti clienti lasciano un mazzo di chiavi o un codice del citofono, concordati in anticipo con la coordinatrice operativa.
Posso spostare o annullare una visita già fissata?⌄
Sì: contattateci con anticipo rispetto alla data prevista. I dettagli sulle finestre di annullamento e su eventuali penali sono descritti nelle Condizioni d'uso.
Il regolamento del mio condominio limita gli orari con l'aspirapolvere: che si fa?⌄
Segnalatelo al primo contatto: programmiamo la visita in un orario compatibile con il regolamento condominiale, senza costi aggiuntivi per lo spostamento.
Prezzi e pagamento
I prezzi indicati sul sito sono definitivi?⌄
I prezzi coprono la metratura di riferimento di ciascun servizio. Se la casa la supera, o presenta condizioni particolari, il prezzo finale viene confermato prima della prenotazione, come descritto nella nota sui prezzi in Servizi e tariffe.
Come funziona un eventuale rimborso?⌄
La politica di rimborso è descritta per intero nella sezione Restituzioni e rimborsi delle Condizioni d'uso.
Quali modalità di pagamento accettate?⌄
Le modalità disponibili vengono confermate insieme al preventivo, prima della visita, in base al servizio richiesto.
Informazioni pratiche
Quali sono gli orari di apertura?⌄
Lunedì – Venerdì, 08:30–17:30, ora dell'Europa Centrale (GMT+1) — Cesano Boscone. I messaggi ricevuti fuori da questi orari vengono presi in carico il giorno lavorativo successivo.
Dove si trova la sede?⌄
Via Enrico De Nicola 26, 20090 Cesano Boscone (MI), Lombardia, Italia. I dettagli e la mappa sono nella pagina Contatti.
Come vi contatto per una domanda rapida?⌄
Via email a [email protected] o al telefono +39 02 472248, durante gli orari indicati sopra.
Orari
Lunedì – Venerdì, 08:30–17:30, ora dell'Europa Centrale (GMT+1) — Cesano Boscone.
Zona coperta
Cesano Boscone, Corsico, Trezzano sul Naviglio, Buccinasco, Assago, Cusago, Gaggiano.
Come raggiungerci
Telefono +39 02 472248, email [email protected], oppure il modulo su Home.
Documenti utili
Per la Pulizia di Fine Locazione consegniamo un registro fotografico datato, utile da allegare al verbale di consegna delle chiavi. Per il Reset Stagionale inviamo la sintesi fotografica via email lo stesso giorno della visita. Entrambi i documenti restano disponibili su richiesta anche dopo l'intervento.
Come calcoliamo il prezzo
Il prezzo pubblicato per ogni servizio corrisponde alla metratura massima indicata. Non applichiamo supplementi non dichiarati: se durante il primo scambio di informazioni emerge che la casa supera quella soglia, comunichiamo l'eventuale differenza prima di confermare la data, così la decisione resta sempre del cliente.
Assistenza e comunicazione
La coordinatrice operativa risponde alle richieste inviate tramite il modulo entro un giorno lavorativo. Per modifiche dell'ultimo momento a una visita già fissata, la telefonata resta il canale più rapido negli orari di apertura indicati sopra.
Altre domande?